Informativa sulla Privacy

01 Titolare del Trattamento dei Dati

Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito web disdettarapida.com è:

02 Tipologia di Dati Raggruppati e Trattati

Per la corretta erogazione del servizio di inoltro pratiche e disdette tramite PEC, il Titolare raccoglie esclusivamente i dati necessari fornitidal cliente:

• Dati identificativi e anagrafici: Nome, cognome, codice fiscale, indirizzo di residenza o domicilio.
• Dati di contatto: Indirizzo e-mail, recapito telefonico (utilizzato anche per comunicazioni via WhatsApp).
• Dati contrattuali/pratica: Numero cliente o codice contratto associato all'operatore di riferimento, eventuale copia del documento d'identità (se richiesto dal gestore destinatario) e moduli forniti dall'utente.
• Dati di navigazione e tecnici: Indirizzo IP, tipo di browser, timestamp della richiesta, raccolti in forma aggregata e anonima tramite strumenti di analisi (es. Google Analytics).

03 Finalità del Trattamento e Base Giuridica

I dati personali sono trattati esclusivamente per le seguenti finalità:

1. Esecuzione del servizio contrattuale: Predisposizione della documentazione di recesso, invio telematico certificato tramite PEC all'operatore di destinazione e reinviolato delle ricevute di consegna al cliente.
   Base giuridica: Esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte (Art. 6 par. 1 lett. b GDPR).
2. Adempimento di obblighi di legge: Conservazione contabile e fiscale della transazione.
   Base giuridica: Adempimento di un obbligo legale (Art. 6 par. 1 lett. c GDPR).
3. Assistenza clienti: Risposta a richieste di chiarimento inviate via email o WhatsApp.
   Base giuridica: Legittimo interesse e richiesta dell'utente (Art. 6 par. 1 lett. f GDPR).

04 Modalità e Tempi di Conservazione

Il trattamento dei dati avviene con strumenti informatici e telematici mediante adozione di adeguate misure di sicurezza volte ad impedire accessi non autorizzati, divulgazione, modifica o distruzione non autorizzata dei dati.

Periodo di conservazione:

• I dati relativi alle pratiche e all'invio della PEC (ricevute di accettazione e consegna) sono conservati per il tempo strettamente necessario all'evasione dell'ordine e alla tutela legale delle parti (fino a 10 anni per obblighi fiscali e contabili).
• I documenti d'identità e i moduli compilati forniti dall'utente vengono eliminati dai nostri sistemi di elaborazione entro 30 giorni dal completamento del servizio.

05 Destinatari o Categorie di Destinatari

I dati personali forniti potranno essere comunicati unicamente a:

• Operatore o Gestore Destinatario: L'azienda (es. gestore telefonico, energetico, pay-tv) verso cui il cliente ha richiesto la disdetta o il recesso contrattuale.
• Fornitori di Servizi Tecnici e Payment Gateway: Piattaforme di pagamento sicure (es. PayPal) e gestori dei servizi PEC.
• Autorità competenti: Solo nei casi previsti espressamente dalla legge.

I dati non saranno in alcun caso venduti, ceduti o diffusi a terzi per finalità pubblicitarie o di marketing.

06 Diritti dell'Interessato (GDPR)

Ai sensi degli articoli 15-22 del Regolamento UE 2016/679, l'utente ha il diritto in qualsiasi momento di:

• Ottenere la conferma dell'esistenza o meno dei propri dati personali;
• Chiederne l'accesso, la rettifica o la cancellazione ("diritto all'oblio");
• Richiedere la limitazione del trattamento o opporsi ad esso;
• Richiedere la portabilità dei dati in un formato strutturato di uso comune;
• Proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

Per esercitare tali diritti, è sufficiente inviare una richiesta all'indirizzo email: supporto@disdettarapida.com.